Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 июля 2026 г.

Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатывает пекарня «Ремесленный хлеб» при приёме заявок и общении с клиентами через WhatsApp и Telegram, и как мы эти данные защищаем.

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что необходимо для приёма и доставки заказов хлеба:

• Номер телефона — WhatsApp или Telegram, с которого вы пишете нам заявку;
• Имя и название торговой точки — чтобы связать заявку с вашим магазином;
• Данные заказа — дата доставки, наименование и количество хлеба;
• Историю переписки в рамках оформления заказа и напоминаний.

Мы не собираем платёжные данные, геолокацию, контакты из вашей адресной книги и любые данные, не относящиеся к заказу хлеба.

2. Как мы используем данные

Полученные данные используются исключительно для того, чтобы:

• принять и обработать вашу заявку на поставку хлеба;
• отправлять напоминания об оформлении заказа на следующий день;
• согласовывать объём и дату доставки;
• вести учёт поставок вашей торговой точке.

3. WhatsApp Business и Telegram

Для общения мы используем официальный WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Inc.) и Telegram. Отправляя нам сообщение, вы соглашаетесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего сервиса:

• Политика конфиденциальности WhatsApp
• Политика конфиденциальности Telegram

Сообщения передаются через инфраструктуру этих сервисов и обрабатываются нашим ботом для оформления заказа.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в рекламных или иных целях. Данные могут обрабатываться только техническими поставщиками, обеспечивающими работу сервиса (Meta, Telegram, хостинг-провайдер), исключительно для доставки сообщений и хранения заявок.

5. Хранение и защита

Данные заявок хранятся на защищённом сервере и в рабочих таблицах учёта столько, сколько необходимо для ведения поставок и бухгалтерского учёта. Доступ к данным имеет только персонал пекарни.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• запросить, какие ваши данные у нас хранятся;
• попросить исправить или удалить их;
• отписаться от напоминаний, написав «стоп» в чат.

Для этого свяжитесь с нами: +7 702 321 2209 или hello@glad.kz.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления.